Cobrança indevida de avarias não reconhecidas após devolução de veículo alugado
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
21/07/2026 às 20:03
ID: 254503069
Após a devolução do veículo, recebi cobranças referentes às diárias da locação e às multas de trânsito. Reconheço esses débitos e jamais me recusei a efetuar o pagamento.
No entanto, juntamente com essas cobranças, foram incluídos valores referentes a supostas avarias, como danos nos para-choques e na fechadura, das quais não tenho conhecimento e que não foram informadas ou apontadas no momento da devolução do veículo.
Desde que tomei ciência desses débitos, venho tentando resolver a situação de forma amigável. Já apresentei contestações, entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento e busquei negociar os valores, mas, até o momento, não obtive sucesso nem uma proposta que possibilite a quitação da pendência.
Reforço que meu objetivo nunca foi deixar de cumprir minhas obrigações. Estou disposto a pagar aquilo que efetivamente devo, desde que haja transparência na cobrança e disposição da empresa para chegar a um acordo justo.
Infelizmente, já se passou um longo período sem que a empresa demonstrasse interesse em solucionar o problema. Caso essa postura permaneça e não seja possível chegar a uma negociação razoável, entenderei que esgotei todas as tentativas de resolução por meios amigáveis e adotarei as medidas que considerar cabíveis para encerrar essa situação.