Cobrança indevida de lavagem e divergência de valor total na locação de veículo

Question

Devolvi o veículo limpo e mesmo assim a atendente me forçou/pressionou a pagar lavagem.
Eu não concordo com essa cobrança.

Sou cliente frequente da UNIDAS e isso também deveria ser levado em consideração.

Além disso foi lançada cobrança de R$69,95 pela lavagem e no balcão da loja tive de pagar R$80,45.

Solicito estorno desses R$80,45 que foram feitos no meu cartão de crédito final *****.

Minha locação totalizou R$648,63, conforme minha reserva *****, e esse valor foi pago com o meu cartão de credito final *****. Isso está correto e é o que deve ser lançado nesse meu cartão utilizado para a locação.

O extrato final da locação indica valor de R$729,08 e eu não concordo com isso.

Anexos comprovantes.

Reserva *****
Contrato *****

Accepted Answer

Olá Hélio

Obrigado pela sua manifestação e aproveitamos para informar que, todas as reclamações são cuidadosamente analisadas e imediatamente colocadas em prática, visando a qualidade e experiência dos nossos clientes e serviços.

Em atenção ao seu caso registrado, informamos que a sua requisição encontra-se em processo de atendimento pelo departamento responsável através do protocolo *****

Enviei toda a tratativa pelo Privado do Reclame Aqui.

Fico feliz com a resolução do seu caso, conto com sua avaliação positiva.

Abraços.

Atenciosamente,

ReclameAQUI | Equipe Unidas

www.unidas.com.br

Cobrança indevida de lavagem e divergência de valor total na locação de veículo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor