Cobrança indevida de multa pela Unidas e falta de aviso do Itaú

Olá, Boa tarde, Thiago! Esperamos que você esteja bem.

Primeiramente, agradecemos a sua manifestação através desse canal e aproveitamos para informar que, todas as reclamações dos nossos Clientes são cuidadosamente analisadas, sendo as ações decorrentes dessa análise, imediatamente colocadas em prática, visando o constante aprimoramento da qualidade dos nossos serviços.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar as informações conosco. Entendemos a sua preocupação e queremos que fique tranquilo, pois o seu caso será analisado com a devida atenção.

Com base nas informações apresentadas em sua manifestação, informamos que sua solicitação será encaminhada ao setor responsável por multas da Unidas, para a realização de uma análise detalhada das informações relatadas, bem como da verificação de todos os registros e documentos vinculados à ocorrência.

Assim que tivermos um retorno da análise, entraremos em contato para lhe informar o resultado. Nosso objetivo é esclarecer a situação da melhor forma possível e garantir que tudo seja tratado com transparência.

🔺Solicitamos, por gentileza, que não avalie a manifestação neste momento, pois a avaliação finaliza automaticamente o atendimento, impossibilitando novas interações e a continuidade do tratamento do caso.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
ReclameAQUI | Unidas Aluguel de Carros