Cobrança indevida e atraso no atendimento pela Unidas
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/09/2026 às 14:05
ID: 258232665
Alugamos um carro 1 dia na UNIDAS DA CRISTÓVÃO COLOMBO BH e atrasaram 20 minutos para nós atender, ou seja, retiramos o carro mais tarde que o combinado.
Na hora da entrega simplesmente foram completamento desonestos, chegamos 30 minutos de atraso por conta do trânsito e me cobraram R$300,00 e ainda alegaram que o carro estava sujo, sendo que usamos apenas 1 dia e não estava sujo( tenho foto).
NÃO RECOMENDO ESTE LUGAR!!! PRIMEIRA E ÚLTIMA NESSA LOCADORA PESSIMA.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 18:23
Olá, Roberta!
Lamentamos muito a percepção negativa que você nos relatou.
Ao analisar sua solicitação, verificamos que o contrato de locação ao qual se refere está registrado em nome e CPF de outra pessoa, que configura como titular do contrato.
Dessa forma, e visando proteger as informações pessoais e financeiras do titular, não podemos prosseguir com a tratativa por este canal. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) exige que o tratamento e o compartilhamento de dados sensíveis (que incluem dados cadastrais, detalhes de cobrança, valores, formas de pagamento, etc.) sejam realizados diretamente com o titular dos dados.
Por essa razão e como medida de segurança e privacidade, a tratativa completa da questão deverá ser conduzida diretamente com a pessoa titular do contrato de locação em nossos canais oficiais.
Lamentamos não poder te auxiliar diretamente neste momento, mas o titular do contrato pode nos contatar para dar o devido andamento à solicitação.
Atenciosamente,
ReclameAQUI | Equipe Unidas
www.unidas.com.br | 0800 771 5158