Cobrança indevida e cancelamento de reserva pela Unidas

Question

Eu fiz uma reserva on-line para retirar o carro com a Unidas do Santos Dumont no dia 25/05/*******. Nessa mesma data, fui até a unidade do aeroporto. Lá, a atendente pediu várias informações minhas, inclusive do meu cartão de crédito, e me fez esperar na loja por quase 1h. Ao final, ela disse que a minha reserva tinha sido NEGADA pelo sistema e que não sabia o porquê. Saí da loja sem carro e fui alugar com outra empresa. Entretanto, eles fizeram A cobrança do valor da reserva (*******,37) no meu cartão de crédito. Liguei pra o SAC de atendimento no dia 30/05/******* para reclamar dessa cobrança indevida, e fui informada que até o dia 1/06/******* o valor seria estornado pra mim. Hoje, dia 02/06/******* eu liguei novamente porque ainda não recebi o estorno do valor, e me disseram que eu deveria aguardar mais 5 dias úteis porque tinham solicitado o estorno. NÃO ALUGUEM CARRO COM A UNIDAS! ELES CANCELAM A SUA RESERVA NO DIA E NÃO DEVOLVEM SEU DINHEIRO!