Cobrança indevida por lavagem de rodas após devolução de veículo alugado.
Resolvido
Miguel Pereira - RJ
03/09/2026 às 15:12
ID: 258149791
Acabei de entregar um automóvel como faço toda semana , já havia tido um problema anterior com uma cobrança indevida . A empresa corrigir , me deu um bônus mas parece que a Empresa resolveu cobrar o bônus de volta .
Cobrou 229,00 , pasmem , por uma lavagem porque as rodas estavam sujas de barro.
Choveu forte aqui no Rio , e assim tinha que sujar mesmo
Quando alugar um veículo, lave antes de entregar e fotografe tudo para não ser [Editado pelo Reclame Aqui] como eu !
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:24
Olá César, espero que esteja bem!
Obrigado pela sua manifestação e aproveitamos para informar que, todas as reclamações são cuidadosamente analisadas e imediatamente colocadas em prática, visando a qualidade e experiência dos nossos clientes e serviços.
Em atenção ao seu caso registrado, informamos que a sua requisição encontra-se em processo de atendimento pelo departamento responsável através do protocolo *****
Enviei toda a tratativa pelo Privado do Reclame Aqui.
Fico feliz por ter conseguido resolver o seu problema, conto com sua avaliação positiva.
Atenciosamente,
ReclameAQUI | Equipe Unidas
www.unidas.com.br
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 12:25
Mais uma vez a atendente foi excepcionalmente Gentil simpático e compreensiva com o meu problema e atendeu aos meus argumentos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10