Unidas Aluguel de Carros

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Marabá - PA

06/05/2025 às 17:24

ID: 216410549

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Prezados(as),

Venho por meio desta contestar formalmente a cobrança no valor de R$ ***** relacionada ao contrato de locação n *****, referente ao veículo de placa *****, locado junto à Unidas.

O veículo foi utilizado por sete dias e devolvido apenas por uma falha na bateria, que impossibilitou o uso contínuo. O carro foi entregue na Unidas do shopping Pátio Marabá, funcionando normalmente, após procedimento de chupeta realizado por mim mesmo, locatário e utilizador do serviço, e não apresentava qualquer falha grave de funcionamento. Durante o uso, nenhum vazamento de óleo foi identificado. Ressalto que, por ser um motorista experiente, tenho o hábito de verificar diariamente a parte inferior do veículo, observando atentamente se há qualquer tipo de vazamento de óleo ou anomalia mecânica. Sempre mantive todos os cuidados com o carro, como se fosse de minha propriedade.

O veículo foi posteriormente transferido para a oficina da Unidas por guincho, o que gera ainda mais dúvidas quanto à origem de qualquer alegado dano posterior. Isso porque, no momento da entrega, o carro chegou andando normalmente, sem qualquer ruído anormal, sem luzes de advertência acesas no painel e sem indícios de vazamento. Esses fatores reforçam a boa condição do veículo no instante em que foi devolvido.

Conforme demonstrado pelo próprio agravamento apresentado pela Unidas, qualquer dano de grande porte na parte inferior do veículo seria visualmente perceptível e prontamente notado. Um problema de alto teor mecânico, como o alegado, seria imediatamente indicado pelas luzes de advertência no painel do veículo, conforme o padrão tecnológico dos automóveis modernos, equipados com sensores e sistemas de diagnóstico. Todas as luzes de falha estariam acesas, denunciando qualquer anomalia grave no momento da devolução.

É importante destacar que existem inúmeras controvérsias, tanto durante a locação quanto no processo de verificação pela oficina da Unidas, o que torna ainda mais questionável a origem e a responsabilidade pelo dano que se busca imputar a mim.

Ressalto ainda que:
A inspeção de retirada do veículo já indicava amassado na caixa de ar e também no painel traseiro, constando na ficha de vistoria inicial;
Foi cobrado indevidamente um valor de R$ ***** referente ao parabrisa, mesmo o veículo tendo cobertura de seguro de vidros contratada no momento da locação;
Informações fornecidas por funcionários da Unidas indicam que o veículo já havia sido substituído por outro cliente antes da minha locação, e novamente foi substituído após os sete dias de minha utilização, evidenciando que o automóvel possivelmente já apresentava problemas anteriores e reincidentes;
Qualquer outro valor ou reparo relacionado a danos posteriores à devolução do carro não pode ser atribuído a mim, pois o carro foi entregue em perfeitas condições, com tudo que me foi apontado sendo devidamente quitado, inclusive sem contestação no momento da devolução.

Destaco ainda que, ao receber essa cobrança completamente fora da realidade e desproporcional ao serviço contratado, fui acometido por crises de ansiedade e extremo estresse emocional, afetando diretamente meu bem-estar. Trata-se de um valor incompatível com qualquer expectativa razoável de um consumidor de boa-fé, que sempre agiu com responsabilidade e cumpriu todas as obrigações contratuais.

Sendo assim, solicito:
1. A revisão imediata da cobrança no valor de R$ *****;
2. Um posicionamento formal da Unidas, com prazos e justificativas técnicas claras.

Solicito ainda que seja considerada a responsabilidade da locadora pela guarda, inspeção e posterior manuseio do veículo após sua devolução, isentando o cliente de danos não comprovadamente atribuídos a ele.

Caso não haja um retorno satisfatório em tempo razoável, não hesitarei em acionar os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e o consumidor.gov.br, além de avaliar medidas judiciais cabíveis.

Aguardo resposta urgente.