Locação Frota Pesados
Em réplica
São Paulo - SP
30/01/2025 às 16:39
ID: 208666211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos buscando alugar veiculos pesados, desde do dia 20/01/2025.
O primeiro contato foi pelo whatsapp ******, onde respondemos diversas perguntas, e ao final fomos informados que um consultor entraria em contato.
Depois outras tentativas foram feitas por esse mesmo whatsapp e depois pelo telefone ****** e pelo SAC. No dia 29/01, tentei várias vezes novamente contato, entre chamadas encerradas e esperas, consegui falar com Fernanda, onde finalmente informou que o consultor Léo ou Leonardo deveria ou iria entrar em contato. Hoje dia 30/01, fiquei mais de 50 minutos em espera no mesmo telefone ******, até ter que desligar por falta de atendimento.
Continuo aguardando retorno.
Deveriam rever os canais de suporte ao clientes Unidas Frotas Pesados, se o atendimento Pré venda está assim, imagina o atendimento Pós venda!!
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 17:09
Olá Ivo, boa tarde!
Obrigado pela sua manifestação e aproveitamos para informar que, todas as reclamações são cuidadosamente analisadas, recicladas e imediatamente colocadas em prática, visando a qualidade e experiência dos nossos clientes e serviços.
Em atenção ao seu caso registrado, informamos que o a sua requisição encontra-se em processo de atendimento pelo departamento responsável.
Conforme dados enviados na mensagem privada, continuamos à disposição!
Atenciosamente,
Ouvidoria Externa – Reclame Aqui
https://*******
Unidas Locadora de Veículos.
Réplica do consumidor
03/02/2025 às 14:48
Aguardando contato...passados 15 dias..
Réplica da empresa
04/02/2025 às 15:51
Prezado(a) Ivo Seguro, boa tarde.
Agradecemos o seu contato. Informamos que o seu caso foi encaminhado para o analista responsável, que o direcionará ao consultor. Este último entrará em contato consigo em breve para dar seguimento à sua solicitação.
Pedimos gentilmente que aguarde o contato do consultor.
Caso necessite de assistência adicional ou note alguma demora, por favor, não hesite em nos contatar.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria Externa – Reclame Aqui
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Unidas Locadora de Veículos.