Locação Frota Veículos
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
05/05/2022 às 09:13
ID: 142891859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Maio de ******* foi fixado contrato com a Unidas para Locação de veículos para a Bom Leite Industrial LTDA (CNPJ 35.*******.*******/*******57), qual a Unidas começou a informar datas de entrega do veículo Onix Plus Automático, foram informadas diversas datas de entregas: Ago/21, Out/21, Dez/21, Mar/22, Jun/22 e agora Jul/22, ou seja, se passaram mais de um ano após assinatura do contrato e a Unidas ainda não entregou o carro. O intrigante que uma empresa parceira fez a solicitação do mesmo carro em Nov/21 e o mesmo foi entregue em Mar/22, queremos saber da Unidas o porque deste tratamento diferenciado. Tentamos por diversas vezes buscar solução com os representantes da Empresa, porém não tivemos êxito.
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Resposta da empresa
10/05/2022 às 08:43
Olá Leo bom dia! Tudo bem?
Reiterando as informações prestadas por telefone nesta data, esclarecemos que esta manifestação encontra-se em atendimento.
Solicitamos a gentileza de aguardar nosso contato para finalização.
Atenciosamente;
Gisele Candido
Ouvidoria Externa
Unidas S/A
******* ******* ******* (opção 3) Ramal *******
https://*******
Réplica do consumidor
10/05/2022 às 20:53
Olá Boa Noite!!!!
A empresa não entrou em contato, e ratifico que não o problema persiste.
Esperamos de fato uma solução.
Agradecemos.
Réplica do consumidor
16/05/2022 às 20:25
Boa Noite!!!
Deixo aqui a minha insatisfação e o desprezo da empresa no retorno é muito menos uma solução.
Sem Mais!
Réplica da empresa
07/06/2022 às 11:56
Olá Leo bom dia! Tudo bem?
Identificamos que o seu questionamento é sobre um contrato vinculado a empresa Bom Leite Industrial LTDA.
Em sistema consta que a entrega do veículo ocorrerá entre os dias 04/07/22 a 10/07/22.
Pedimos prioridade junto ao setor responsável a fim de agilizar todo o processo de entrega do veículo e a finalização da ocorrência.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Gisele Candido
Ouvidoria Externa
Unidas S/A
******* ******* *******
https://*******
Réplica do consumidor
28/06/2022 às 17:46
Boa Noite!!!
A informação da Unidas novamente é falta, sendo que o prazo informado que Sertao entregue julho, acabo de ser informado que foi adiado novamente, ou seja, passaram mais de 15 meses após o pedido e Unidas vem protelando a entrega do carro.
Lamento a atitude da empresa.
Réplica do consumidor
08/07/2022 às 16:52
Sr. e Sras. Antes de fecharem algum contrato com a Unidas, tome cuidado!!!
O ônus recaí somente para o locador e os bônus para Unidas.
Passados ******* dias da assinatura do contrato e sem entrega do carro, várias promessas de entrega, porém nunca cumprida.
Réplica da empresa
21/07/2022 às 09:13
Olá Leo bom dia!
Identificamos que o seu questionamento é sobre um contrato vinculado a empresa Bom Leite Industrial LTDA.
Registramos a sua manifestação sobre o protocolo M2207-*******, e pedimos prioridade junto ao setor responsável a fim de agilizar todo o processo de entrega do veículo e a finalização da ocorrência.
Atenciosamente.
Ouvidoria Externa
Unidas Locadora de Veículos.
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Réplica do consumidor
21/07/2022 às 13:16
A Unidas precisa ser transparente com seus clientes, ficar mais de ******* dias enrolando cliente não é uma prática salutar, a Bom Leite quer ao seu lado parceiros de fato, a Unidas vem fazendo promessas em vão, e de fato não resolve a questão colocada. A empresa qual representava antes, fez ******* ao da Bom Leite e já foi atendido.
O que esperar da Unidas?
Réplica da empresa
22/07/2022 às 08:51
Olá Leo bom dia!
Entendemos a sua insatisfação e solicitamos prioridade junto ao setor responsável.
Atenciosamente.
Ouvidoria Externa
Unidas Locadora de Veículos.
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Réplica do consumidor
22/07/2022 às 13:07
A prioridade foi Dida diversas vezes, como algo é prioritário e fica mais de ******* dias sendo dado prioridade?
Lamento a atitude da Unidas em não resolver de fato.
Réplica do consumidor
28/07/2022 às 17:35
Fechamos o décimo quinto mês após assinatura do contrato sem a entrega do veículo.
UNIDAS NÃO CUMPRE O QUE PROMETE!!!
Réplica da empresa
28/07/2022 às 17:41
Olá Leo,
Entendemos a sua insatisfação, estamos verificando junto ao setor responsável uma forma de resolvermos o seu caso o mais breve possível.
Atenciosamente.
Ouvidoria Externa
Unidas Locadora de Veículos.
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Réplica do consumidor
31/07/2022 às 22:36
A Unidas informa que irá tratar do assunto somente com objetivo de ganhar tempo, pois estamos tratando de algo firmado há mais de ******* dias.
A UNIDAS NÃO CUMPRE COM O PROMETIDO!!!