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Guarapuava - PR

07/04/2025 às 08:07

ID: 214104479

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia.
Preciso locar um carro, sempre fiz minhas locações com vocês. Porém nunca precisei colocar motorista adicional, e nesse caso vai ser necessário.
Porém me falaram que ele deve ir junto na retirada para fazer um cadastro e assinar, e não é possível, pois estarei pegando ele no meio da viagem.

Gostaria muito que pudessem me ajudar de alguma forma, não quero locar em outro lugar.

Aguardo.

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 18:56

Boa tarde, Juliana! Tudo bem?

Informamos que, para que um Motorista Adicional possa conduzir o veículo alugado com validade contratual e proteção de riscos, ele precisa obrigatoriamente estar presente no momento da abertura do contrato, para que seus dados sejam inseridos no sistema e vinculados formalmente à locação.

A CNH do Motorista Adicional é digitalizada e associada ao contrato, e só após a realização da análise cadastral e aprovação de crédito, ele é devidamente incluído como condutor autorizado. Essa etapa é essencial, pois garante que todos os motoristas estejam aptos e formalmente autorizados a conduzir o veículo conforme as normas internas e a legislação vigente.

Sem essa formalização na abertura do contrato, o motorista adicional não estará coberto pelas proteções contratadas, e a locação poderá sofrer consequências jurídicas e financeiras em caso de sinistros.

As cláusulas contratuais abaixo reforçam a obrigatoriedade da correta identificação e inserção dos condutores:

2.2. Para alugar um veículo na Unidas, o Locatário, Motorista Adicional ou Preposto e Terceiro Titular do Cartão deverá:
a) apresentar a Carteira de Habilitação ou Permissão para Dirigir válida e emitida em território nacional, sendo aceito pela Unidas apenas o documento original impresso ou digital (validado via QR Code);
b) apresentar um documento de identidade e CPF;
c) apresentar um cartão de crédito nominal ou do Terceiro Titular do Cartão, para a operação de pré-autorização;
d) ter as suas informações cadastrais e análise de crédito aprovadas pela Locadora.

7. PROTEÇÕES PARA A COBERTURA DE RISCOS
7.3. Caso a proteção contratada pelo Locatário não seja suficiente para cobrir todos os danos causados, o Locatário/Terceiro Titular do Cartão poderá ser acionado para pagar eventuais diferenças de valores.
7.5. O pagamento da participação obrigatória independe de o Locatário, Preposto ou Motorista Adicional ter(em) ou não agido com dolo ou culpa no acidente, [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto que gerou a obrigação ao pagamento da participação prevista, a qual deverá sempre ser paga pelo Locatário/Terceiro Titular do Cartão.

8. DA PERDA DA PROTEÇÃO
8.1. Ocorrerá a perda do direito à cobertura das proteções, independentemente de dolo ou culpa, EXEMPLIFICATIVAMENTE, nos casos em que o Locatário, seu preposto ou Motorista(s) Adicional(is):
i) no momento do acidente, furto ou [Editado pelo Reclame Aqui], o condutor do veículo alugado não estiver devidamente identificado no Demonstrativo de Contrato.

8.2. Em caso de perda do direito das proteções contratadas, o Locatário/Terceiro Titular do Cartão deverá arcar com todos os ônus decorrentes de qualquer evento com o veículo locado e suas consequências, inclusive perante terceiros prejudicados, quer judicial ou extrajudicialmente.

Portanto, para segurança de todos e para que a proteção contratada tenha validade, é imprescindível que o Motorista Adicional esteja presente na loja no momento da abertura do contrato, possibilitando o registro correto das informações no sistema.

Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos e para auxiliá-lo no processo de inclusão do Motorista Adicional.

Atenciosamente,
ReclameAQUI - Unidas Aluguel de Carros