Reclamação sobre dificuldade em pagar multa de aluguel de veículo e falha nos canais de atendimento

Olá, Boa tarde, Marcelo! Esperamos que você esteja bem.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados e pela experiência que teve ao buscar atendimento para solucionar sua solicitação. Entendemos sua preocupação em realizar o pagamento dentro do prazo e agradecemos por nos informar a situação.

Gostaríamos de esclarecer que, inicialmente, o sistema realiza tentativas automáticas de cobrança no cartão vinculado ao contrato. Contudo, essas tentativas não permanecem ocorrendo indefinidamente, sendo interrompidas posteriormente pelo próprio fluxo do sistema.

Verificamos também que a data de vencimento da pendência ainda está distante e, devido ao fluxo operacional do processo, o boleto somente poderá ser emitido a partir de 15/07.

Pedimos, por gentileza, que fique tranquilo. Assim que a emissão estiver disponível nesta data, faremos a solicitação e encaminharemos o boleto para você, para que consiga realizar o pagamento normalmente e dentro do procedimento previsto.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
ReclameAQUI | Unidas Aluguel de Carros