Unidas Aluguel de Carros

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

01/06/2026 às 12:12

ID: 250226331

Diz respeito à Solicitação registrada *****.

Deixa-me frustrado ler o seguinte ".. Reforçamos que locações retroativas não são pontuadas,..".
Por quê?
O sistema não permite? Sistemas são elaborados por humanos, para considerarem as mais diferentes situações.
Ou porque "..apenas as realizadas dentro das condições a partir da data de adesão *****." o que eu somente conheceria, parece-me óbvio, após a adesão?
Pois aqui é que ocorre o desencontro.
Quando fechei a locação, em janeiro/26, me foi dito pela muito atenciosa Marilene, na loja do SIA-DF, que aquele contrato me renderia um dia gratuito, no futuro, numa nova contratação.
Só que não me foi dito acerca da necessidade de aderir a um programa.
E é no regulamento do Programa que está escrito ".. È necessário que faça o login no site ou app Unidas para que possa validar as informações de adesão e conhecimento dos benefícios."

Bem isso! Fechei um contrato no balcão, apresentaram-me vantagens as quais entendi bastante interessantes, só que, para uma delas, nada me foi dito acerca da necessidade de cumprir com um passo: a adesão ao Programa, para me tornar participante.
Minha adesão ao Programa se deu posteriormente, quando noutra locação, em abril último.
Por que voltei à Unidas? Oras, pois o atendimento vinha sendo ótimo, até que, na loja no Aeroporto de Viracopos, me avisaram e, outra vez, muito prestativos, me auxiliaram na "indispensável" elaboração e confirmação do Cadastro.


Não sei exatamente até onde vale o assim escrito: "Compreendemos o seu descontentamento, porém não será possivel conceder a pontuação retroativa.".
É uma decisão irrevogável? Será?
Se for, ela se choca com o ".. Estamos investindo na melhoria contínua do atendimento e dos serviços que oferecemos através de toda a rede Unidas.".

Daí, pedir revisão.

Ah! Estou locando outro veículo, para semana que vem.. na Unidas.

Agradeço a atenção.