Reserva cancelada de SUV c/ bebê conforto cancelada por falta de disponibilidade, MAIS DE 20 DIAS E AINDA SEM estorno integral do valor pago
Respondida
Campinas - SP
02/06/2026 às 01:50
ID: 250300529
Fiz uma reserva de SUV médio com bebê conforto, ao chegar na locadora não havia nenhum carro disponível com essa opção, como eu precisava de imediato cancelei minha reserva e fui na concorrência.
Isso foi no dia 08/05/2026 ATÉ AGORA não recebi o estorno.
N. da reserva *****
Loja de retirada: Aeroporto De João Pessoa
Data de retirada: 08/05/2026 - 11:00
Veículo: Suv Médio
Valor da reserva: R$ 1.183,43
AGUARDO O VALOR TOTAL A SER ESTORNADO POR CULPA DA LOCADORA. ESCOLHI BEBÊ CONFORTO E NÃO TINHA NA HORA QUE PRECISAVA, LOGO O CORRETO É ME ESTORNAR 100% DO VALOR.
Caso meu pedido não seja atendido, vou recorrer ao PROCON e se mesmo assim não obtiver 100% do valor estornado vou entrar na justiça.
Aguardo posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:56
Olá Pedro
Obrigado pela sua manifestação e aproveitamos para informar que, todas as reclamações são cuidadosamente analisadas e imediatamente colocadas em prática, visando a qualidade e experiência dos nossos clientes e serviços.
Em atenção ao seu caso registrado, informamos que a sua requisição encontra-se em processo de atendimento pelo departamento responsável através do protocolo *****.
Pedimos que por gentileza não efetue a avaliação até a resolução da tratativa para o seu atendimento não ser encerrado e eu conseguir continuar te auxiliando.
Assim que eu tiver um posicionamento, retorno rapidamente para te informar.
Irei enviar toda a tratativa pelo Privado do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
ReclameAQUI | Equipe Unidaswww.unidas.com.br