Seguro não cobre furto

Olá, Rafael!

Gostaria de posicionar que a empresa não violou seu direito como consumidor, pois conforme contrato nenhuma das proteções fornece cobertura ao estepe, tratando-se de um serviço a livre escolha e separado dos demais. A proteção está vinculada principalmente a sinistros.

Gostaria pedir desculpas por todo transtorno gerado. Porém também como esclarecimento a esse apontamento, referente as responsabilidades do cliente após a retirada do veículo:

7. PROTEÇÕES PARA A COBERTURA DE RISCOS

7.4. O Locatário declara-se ciente e concorda que nenhuma das proteções
oferecidas pela Locadora possui cobertura:

7.4.1. Para danos morais, estéticos e lucros cessantes, devendo o
Locatário arcar com valores oriundos de danos dessa natureza,
inclusive perante terceiros.
7.4.2. Para furto/[Editado pelo Reclame Aqui] de pneus e acessórios, incluindo, mas não se
limitando a, chave de roda, manual do veículo, tapetes, macaco,
aparelho de som do veículo, pneus/estepe, triângulo, chave do veículo
e *******, antena, wi-fi, bebê conforto, cadeirinha de bebê,
assento de elevação.
7.4.3. Para furto/[Editado pelo Reclame Aqui], perda ou danificação da placa ocorrida durante
a locação do veículo

1. DEFINIÇÕES

1.19. Proteção à Vidro – É um serviço de Proteção exclusivamente para vidro
traseiro, para-brisa e vidros laterais em caso de acidente, sem cobrança de
participação obrigatória. Essa proteção cobre apenas e somente o reparo dos
vidros, não cobre furto ou [Editado pelo Reclame Aqui] de objetos que estavam no interior do veículo,
assim como não ampara terceiros.

1.20. Proteção à Pneus e Vidros Plus – É um serviço de Proteção exclusiva
para vidro traseiro, para-brisa, vidros laterais, pneus (exceto estepe),
retrovisores externos, faróis, piscas e lanternas em caso de acidente, sem
cobrança de participação obrigatória. Essa proteção cobre apenas e somente o
reparo dos itens elencados, ou seja, não cobre furto ou [Editado pelo Reclame Aqui] de objetos que
estavam no interior do veículo, assim como não ampara terceiros.


Dessa forma a cobrança referente ao [Editado pelo Reclame Aqui] do estepe do veículo é devida e costuma ser feita, assim como o veículo por inteiro passa a ser responsabilidade do cliente durante o período em que seu nome permanece como locatário do veículo.

Guilherme Rhein
Ouvidoria Externa
Unidas Seminovos e locadora de veículos
******* ******* ******* ( Opção 3 - Ramal *******)
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