[Unidas Aluguel de Carros] - Unidade Santo André - Atendimento indisponível

Question

Realizei uma reserva de locação de veículo hoje, 13 de dezembro de ******* no período da manhã. Em seguida, após a confirmação da ******* entrar em contato com a unidade de Santo André (Av. Dom Pedro II, *******) no número*******, porém não fui atendido. Estou tentando há 3 horas falar com um representante na unidade para saber quais veículos da categoria que escolhi estão disponíveis na mesma.

Acredito que os canais de atendimento da Unidas precisam melhorar e oferecer mais opções para os clientes falarem com as unidades, pois esta é minha primeira experiência com a Unidas e já estou me sentindo muito arrependido de ter escolhido a mesma para a locação de veículo.

Accepted Answer

Olá Luiz, boa tarde

Agradecemos a sua manifestação e aproveitamos para informar que este caso foi encaminhado para o nosso departamento de qualidade, através do registro do *******.

Em relação ao ocorrido, pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno ocasionado, buscamos sempre garantir a satisfação de nossos Clientes, investindo na melhoria contínua da qualidade do atendimento e dos serviços que oferecemos através de toda a rede Unidas.

Desde já agradecemos pela atenção, e esperamos contar com a sua preferência nas próximas locações.

Atenciosamente,

Rodrigo Nogueira
Ouvidoria Externa
Unidas Locadora de Veículos.
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https://*******

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor