O que aconteceu
Empresa nao efetuou a cobrança nos meses acordados,não entrou em contato e quero fazer o cancelamento do contrato cpf:***** quando colocamos o pagamento automático no cartao de crédito nao queremos ter essa [Editado pelo Reclame Aqui] experiência,infelizmente o controle da empresa e [Editado pelo Reclame Aqui] como nao recebemos um e-mail de cobrança nem um WhatsApp minha sogra foi usar o plano e foi informada da pendência financeira!
Segue imagens nao recebemos e-mail informando a pendência!
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Constam parcelas em aberto ref. *****
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4Interações da reclamação
Unidentis respondeu
02/09/2026 às 10:33
Prezada Sra. Leila, bom dia!
Em atenção à sua manifestação, informamos que entramos em contato com a senhora por ligação e, posteriormente, prosseguimos com o atendimento através do WhatsApp, ocasião em que foram prestados todos os esclarecimentos referentes à situação financeira do contrato e às mensalidades que constavam em aberto.
Durante o atendimento, todas as dúvidas foram esclarecidas, o pagamento das pendências foi devidamente regularizado e, conforme solicitado, também realizamos o cancelamento do contrato.
Lamentamos a experiência relatada e eventuais transtornos ocasionados. Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Caso surja qualquer dúvida adicional, nosso SAC permanece disponível para atendimento e esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unidentis.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Atendimento rápido das reclamações.