O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a Unidentis devido à dificuldade que estou enfrentando para cancelar meu plano odontológico.
Desde o mês passado, estou tentando solicitar o cancelamento do contrato, pois não estou utilizando o serviço e, atualmente, ele não é mais viável financeiramente para mim.
Ao entrar em contato com a empresa, foram disponibilizados três números de telefone para realizar a solicitação: *****, opção SAC, ***** e *****.
O problema é que já tentei contato com os três números diversas vezes, utilizando dois celulares diferentes e duas operadoras distintas, sempre com o DDD 83, mas não consigo atendimento em nenhum deles.
Além das tentativas por telefone, também encaminhei um e-mail para o endereço informado pela própria empresa (*****), como omeu CPF ***** solicitando o cancelamento e fornecendo as informações necessárias. No entanto, até o momento, também não obtive qualquer retorno.
Considero um absurdo que o consumidor precise enfrentar tantas dificuldades para cancelar um serviço que não deseja mais utilizar. A empresa disponibiliza canais de atendimento que, na prática, não oferecem o suporte necessário para resolver uma solicitação tão simples.
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4Interações da reclamação
Unidentis respondeu
05/11/2026 às 13:37
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer dificuldade enfrentada durante esse processo. Verificamos que seu e-mail foi recebido recentemente e ainda se encontrava dentro do prazo previsto para retorno.
Ainda assim, prezando pela agilidade e pela qualidade do nosso atendimento, nossa gestora realizou contato telefônico para acolher sua solicitação e formalizar o pedido de cancelamento, garantindo o devido direcionamento e a finalização da sua demanda.
Agradecemos sinceramente pelo período em que esteve conosco e pela confiança depositada na Unidentis. Desejamos tudo de bom e reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Unidentis
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido