Não disponibilização do certificado após conclusão de curso gratuito

Question

Fiz a inscrição no curso gratuito, assisti as aulas e não vi a prova para ser feita em nenhum lugar, achei que a prova então seria apenas para as pessoas que pagam o curso, então apenas esperei terminar o prazo.. e pelo o que o site mesmo diz, a nossa participação efetiva no acesso aos conteúdos já conta, então apenas esperei pelo certificado estar disponível na data que afirmaram que estaria, mas o prazo se encerrou e eu não tive acesso ao certificado!

Accepted Answer

Olá, Senhora Danielly Blanco Oyagawa, bom dia! Tudo bem?

Em atenção à vossa dúvida acerca de emissão de certificado em nossa plataforma de ensino, informamos que não seria necessário postar uma reclamação junto ao Reclame Aqui, pois com todo o respeito, sua disputa aqui, não tem nenhum fundamento, mas estamos aqui para respondê-la prontamente.

Inicialmente, informamos que a senhora não está inscrita em nenhum curso, mas em sete (07) eventos: Seminários e Palestras nos quais NÃO há prova, pois essas somente se aplicam a CURSOS.
Então, nesse caso, não teria disponível prova em seu AVA.

Quanto aos certificados, sim, eles são gerados e disponibilizados a todos os participantes de Seminários e Palestras gratuitamente, mas somente no encerramento do evento (24h após).

É somente aguardar decorrer esse prazo de 24h.

Portanto, gostaríamos que atentasse que em sua área de participante há uma mensagem informando a data de encerramento de cada evento e, serão nessas respectivas datas, que o certificado de participação (de cada evento) será gerado e disponibilizado em seu AVA para visualização/download/impressão.

Onde se lê: Esse seminário / palestra encerrará dia xx/xx/xxxx.
Seu certificado estará disponível a partir desta data, a senhora obterá a data em que cada um será liberado.

Diante de todas as informações prestadas e por vermos que não há fundamento nenhum a sua reclamação, pedimos encarecidamente que exclua a disputa no site do Reclame Aqui, pois entendemos que em nada nos acrescentará tal disputa e uma vez que estamos prontamente à disposição pelos os nossos diversos canais de atendimento, a saber:

1.: Chat online - com login feito na página (atendimento de 2 a 2- 24 horas);
2.: SAC e-mail sac@unieducar.com.br (atendimento off line 2 a 2 - 24 horas);
3.: Abertura de ticket de atendimento/suporte (atendimento off line 2 a 2 - 24 horas).

TOTAL TRANSPARÊNCIA!
E por nenhum deles a Senhora registrou a sua solicitação antes de abrir chamado do RA.

Agradecemos por ter interagido conosco.

Conte sempre conosco! Estamos à disposição. Será um prazer atendê-la.
Na nossa instituição, zelamos pelo o atendimento com excelência, ética, respeito e, acima de tudo, a cordialidade.

Desejamos muita Saúde, Sucesso e um Ano Novo cheio de Poderosas Vitórias e Prosperidade!

Cordialmente,
Relacionamento Institucional Unieducar

Não disponibilização do certificado após conclusão de curso gratuito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor