Tentando Contratar a Empresa mas Sem Retorno
Respondida
Fortaleza - CE
27/03/2024 às 14:15
ID: 185529849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou comprador de uma empresa na qual está tentando contratar um curso para o colaborador desde o dia 25/03. Envio e-mail para o ******* e ninguém responde, mando mensagem para a ouvidoria no site e também não tenho resposta.
Importante terem mais consideração aos possíveis clientes, respondendo pelo menos se tem ou não interesse em seguir com o processo de inscrição.
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 14:43
Olá, Senhor Francisco Luciano dos Santos Marreiro, boa tarde! Tudo bem?
Peço licença para discordar de sua mensagem aqui no Reclame Aqui e ao que o senhor alega, pois desde o dia que recebemos a mensagem de vossa empresa, dia 25/03/*******, precisamente, às 13:18h, portanto, no mesmo dia, pelo o canal do relacionamento, como mencionou: *******, que prontamente foi respondida. Inclusive, também enviamos resposta para o e-mail: *******.
Acontece que ao respondermos, recebemos em devolutiva a seguinte mensagem:
Caixa de entrada do destinatário cheia
A mensagem não foi entregue a *******. A Caixa de entrada do destinatário está cheia ou está recebendo muitos e-mails no momento.
E novamente hoje, 27/03/*******, precisamente, às 11:47h, respondemos ao seu próprio e-mail enviado: Francisco Luciano dos Santos Marreiro *******.
Por isso, pelo o exposto acima, não entendemos a sua disputa aqui aberta no Reclame Aqui.
Portanto, a nossa orientação é que chequem a caixa de entrada de vossa empresa e o seu e-mail em particular.
O senhor também recebeu resposta do canal: *******.
Deixamos registrado aqui também que nos comprometemos celeridade em nossas respostas pelos os diversos canais, inclusive, esse que o senhor abriu a disputa, mas diante das inúmeras demandas que recebemos diariamente, nos esforçamos para atender dentro do prazo de até 24h, e por ordem de chegada e mesmo assim, nossa resposta para a vossa empresa foi em menos de 06h
Mas havendo necessidade de esclarecimentos/ problemas de acesso, é fácil nos encontrar: pode se dirigir diretamente ao canal do relacionamento, pelo o e-mail: *******, onde recebemos as demandas e que são respondidas e atendidas prontamente, sem necessidade de disputas no Reclame Aqui.
E ainda:
- Abertura de Ticket de suporte no próprio site
- Telefone:*******; ******* ******* *******;
- Chat online (em tempo real).
Sempre estaremos à disposição. Será um prazer atendê-lo.
Conte Conosco!
Saúde e Sucesso! Paz e Bem!
Cordialmente,
Relacionamento Institucional Unieducar