Unieducar atendimento ruim e não permite reagendamento de curso

Prezado Senhor Adriano da Cruz Sena, boa tarde! Esperamos encontrá-lo bem!

Inicialmente, informamos que, todas as suas mensagens e solicitações foram prontamente atendidas pelo o nosso pessoal de relacionamento que é o *******, dentro do prazo hiper rápido de até 24h.

O Senhor enviou uma mensagem ao nosso pessoal do *******, ontem (01/06/*******), final do expediente, precisamente, às 16:48, e esse prazo recorde, que nós nos comprometemos a atender, ainda não decorreu e pode

Esse é o nosso compromisso e respeito aos nossos alunos.

Juntamente com a sua demanda, recebemos milhares diariamente, onde temos que analisar cada uma e dar pronto retorno, e isso, e por questão de respeito e justiça, por ordem de chegada.

Portanto, não haveria necessidade de abrir uma Reclamação no Reclame Aqui, e mais uma vez denegrindo a nossa imagem, pois o Senhor foi muito bem atendido e até fora dos prazos que o CDC nos ampara, da vez anterior.

Pedimos que aguarde mais um pouco, pois o nosso pessoal COM CERTEZA lhe dará retorno.
Diante do exposto, nos antecipamos a lhe pedir por gentileza, que encerre a disputa aberta, encerrando-a, pois vemos necessidade de tê-la.

Contamos com sua disposição.
Na nossa instituição zelamos pelo o atendimento com excelência e, acima de tudo, a cordialidade.

Reafirmamos nossa total intenção em prestar-lhe quaisquer esclarecimentos adicionais e atendimento personalizado pelo canal de relacionamento da Unieducar, que é o *******

Estamos à disposição. Será um prazer atendê-lo.

Desejamos êxito na sua vida!
Agradecemos pelo o contato.
Sucesso e Saúde! Paz e Bem!

Cordialmente,
Ouvidoria Unieducar

Primeiramente que são [Editado pelo Reclame Aqui]! Já começam errando, querendo ENGANAR os leitores. Meu email NÃO FOI RESPONDIDO.

E vou aguardar uma solução por aqui já que pelo email informado vocês sequer respondem!

Prezado Senhor Adriano da Cruz Sena, boa tarde!

Por gentileza, leia o teor da mensagem enviada agora há pouco, para entender como funciona o atendimento, e que a sua demanda não é a única.

Verifique sua caixa de e-mail na data de: 12 de agosto de *******, às 08:47, onde foi prontamente atendido, respondido.
O e-mail enviado ontem, no final do expediente já lhe demos todas as informações de prazo de 24h.

Sua palavra de nos acusar de [Editado pelo Reclame Aqui] é muito forte, nessa vitrine, pois isso não é verdade e temos tudo documentado.

Mais fique à vontade para prosseguir e resolver sua demanda da maneira que achar melhor...

Na nossa instituição zelamos pelo o atendimento com excelência e, acima de tudo, a cordialidade.

Reafirmamos nossa total intenção em prestar-lhe quaisquer esclarecimentos adicionais e atendimento personalizado pelo canal de relacionamento da Unieducar, que é o *******

Estamos à disposição. Será um prazer atendê-lo.

Desejamos êxito na sua vida!
Agradecemos pelo o contato.
Sucesso e Saúde! Paz e Bem!

Cordialmente,
Ouvidoria Unieducar

Você são amadores. Primeiro que não precisa expor nome de cliente(ja cabe um processo por isso). Segundo que estou referindo ao email enviado no dia 01/06 que até agora não teve resposta. Ai voces tão pegando uma reclamação antiga e querendo aplicar agora? Que loucura é essa! ACORDEM

Senhora Andrea Cynthia Nery Veras, o site unieducar ainda NÃO RESOLVEU o problema. O curso não foi reagendado.

Ao invés de resolverem o problema preferem ficar me ameaçando via email. Dizendo que eu mentir e etc. Pois bem, eu enviei um email no dia 1 de jun as 16:47h... No dia seguinte, mandei outro email, e somente após eu publicar no reclame aqui, é que vieram me responder lá, e com tom de ameaças, em 2 de jun. as 18:15h. E ainda insistem em dizer que me responderam em menos de 24h. Quem ta mentindo, sou eu? Precisa mandar os prints dos emails aqui?

E ja se passaram 10 DIAS desde minha solicitação e continuo aguardando solução.... Não vou excluir publicação no reclame aqui ou finalizar sem ter uma solução, como querem.

Continuo no aguardo!

Prezado Senhor Adriano da Cruz Sena, boa tarde! Esperamos encontrá-lo bem!

Informamos que o senhor foi prontamente respondido em todas as mensagens encaminhadas ao relacionamento da Unieducar que é o: *******, canal responsável por estas demandas.

Mais uma vez reafirmamos nossa total intenção em prestar-lhe quaisquer esclarecimentos adicionais e atendimento personalizado pelos o nossos canais, que estão sempre abertos e prontos a atender.

A Unieducar disponibiliza 4 (quatro) canais de atendimento, a saber:
1.: *******.*******.******* (atendimento de 2 a 6 das 8h às 18h) e aos sábados (atendimento das 8h às 12h)
2.: Chat online - com login feito na página (atendimento de 2 a 6 das 8h às 18h) e aos sábados (atendimento das 8h às 12h)
3.: SAC e-mail ******* (atendimento de 2 a 6 das 8h às 18h);
4.: Abertura de ticket de atendimento/suporte (atendimento off line 2 a 2).

Estamos à disposição. Será um prazer atendê-lo.
Agradecemos pela preferência.
Saúde e Sucesso! Paz e Bem!

Cordialmente,
Ouvidoria Unieducar

A empresa não solucionou o problema, apenas exigiu que eu desativasse a publicação aqui como condição para tal. Como não aceitei essa proposta, não solucionaram.

Unieducar é uma vergonha! Não façam cursos na unieducar! Fica a Dica!

Prezado Senhor Adriano da Cruz Sena, boa tarde! Esperamos encontrá-lo bem!

Informamos que o senhor foi prontamente respondido em todas as mensagens encaminhadas ao relacionamento da Unieducar que é o: *******, canal responsável por estas demandas.

Mais uma vez reafirmamos nossa total intenção em prestar-lhe quaisquer esclarecimentos adicionais e atendimento personalizado pelos o nossos canais, que estão sempre abertos e prontos a atender.

Como tentamos entrar em acordo pelo o nosso canal de relacionamento: *******, e não obtivemos êxito da sua parte, demos por encerrada essa demanda.

Estamos à disposição de sempre! Será um prazer atendê-lo.

Saúde e Sucesso! Paz e Bem!

Cordialmente,
Ouvidoria Unieducar