Estou aguardando há mais de uma hora para fazer a ficha na unidade da Vila Formosa

Prezada Sra Juliana,

Agradecemos por relatar sua experiência. Lemos seu relato com atenção e, em nome de toda a equipe da UNIERO Radiologia Odontológica, pedimos sinceras desculpas pela espera e pelo descaso que você sentiu na nossa unidade da Vila Formosa. Aguardar mais de uma hora sem ser chamada, mesmo com atendentes presentes, é inaceitável e não reflete o padrão que queremos oferecer.

Registramos os pontos levantados: a demora para realizar a ficha e a falha na chamada de atendimento. Vamos revisar imediatamente o fluxo de acolhimento da unidade, reforçar com a equipe a importância da chamada por ordem de chegada e acompanhar de perto para que situações como essa não se repitam.

Tentamos entrar em contato por telefone e WhatsApp para entender melhor o que aconteceu e buscar uma solução, mas, infelizmente, não obtivemos sucesso.

Agradecemos novamente por nos dar a oportunidade de melhorar. Relatos como o seu nos ajudam a corrigir falhas e a atender cada vez melhor nossos pacientes.

Atenciosamente,

Equipe UNIERO Radiologia Odontológica