Indignação

Olá, Ismael! Tudo bem?

Entendemos perfeitamente a sua preocupação e lamentamos que a situação tenha gerado insegurança em relação ao andamento do seu pedido.

A orientação de não realizar o envio de fotos ou vídeos diretamente pelo atendimento faz parte de um procedimento interno da empresa, adotado para manter a padronização e segurança das informações dos pedidos. Porém, entendemos que isso não pode deixar você sem uma confirmação adequada de que sua produção foi concluída.

Nossa equipe já está verificando o seu caso para que possamos lhe passar uma posição clara sobre a conclusão do pedido e orientar da melhor maneira possível antes da finalização do pagamento.

Queremos que você tenha segurança durante todo o processo de compra, e vamos acompanhar o caso até que tudo esteja devidamente esclarecido.

Pedimos desculpas pela forma como a informação foi conduzida inicialmente e entraremos em contato diretamente com você para solucionarmos essa situação.