Uniex se recusa a trocar calças com defeito de fabricação na região da virilha.

Gostaria de fazer uma reclamação da empresa uniex compramos cerca de 10 agasalhos. Porém as calças saíram com problemas onde é na parte da perna próximo à virilha nas coxas ao colocar a calça a pessoa não consegue sentar por ela fica muito apertado nessa área e conversando com o pós-venda. Eles alegam que as calças tá na medida certa, porém as pessoas não consegue utilizar essa calças e eles não querem fazer a troca porque dizem que as peças tá na medida certa, então ficaremos com cinco peças Perdida. Isso é minha indignação contra a empresa uniex. Gostaria de saber o que eu posso estar fazendo para entrar com um processo sobre a falta de resposta pela empresa