Não resolvido

Aluno insatisfeito com a falta de comunicação e suporte para conclusão de pós-graduação

UNIFAA - Centro Universitário Valença

cidade: Volta Redonda

O que aconteceu

RECLAMAÇÃO FORMAL PÓS-GRADUAÇÃO EM GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA

Ingressei na instituição em 2019 para cursar a Pós-Graduação em Ginecologia e Obstetrícia, fazendo parte da primeira turma do curso.

Durante a realização da pós-graduação, fomos diretamente impactados pela pandemia da COVID-19, período em que as atividades acadêmicas e os estágios sofreram interrupções e alterações significativas. Após a retomada das atividades, por questões pessoais, precisei me afastar temporariamente do curso.

Quando retornei, passei a enfrentar dificuldades relacionadas à realização do estágio, situação que também afetou diversos alunos da turma, não sou eu , aliais muitos alunos não se formaram como eu ou desistiram .

Posteriormente, fui surpreendida com a informação de que existiria uma regra interna relacionada ao prazo para realização do estágio e à vigência do contrato. Ocorre que não recebi qualquer comunicação prévia, clara e individualizada informando que meu vínculo com o curso poderia ser encerrado ou que eu estaria impossibilitada de concluí-lo em razão desse prazo.

Ressalto ainda que a pós-graduação foi integralmente paga por mim, não existindo pendência financeira relacionada ao curso.

Mesmo diante dessa situação, busquei solucionar o problema pelos meios disponíveis e cheguei a procurar assistência jurídica. Entretanto, até o momento, não obtive da instituição uma solução , tampouco o suporte necessário para que pudesse concluir uma formação que já havia sido integralmente quitada.

O que mais causa indignação é justamente a falta de comunicação, transparência e suporte por parte da instituição. Caso existisse um prazo contratual ou uma condição que pudesse resultar na perda do vínculo acadêmico, considero que deveria ter havido informação clara e prévia ao aluno, possibilitando que eu tivesse conhecimento da situação e pudesse tomar as providências necessárias.

Não considero razoável investir financeiramente em uma pós-graduação, realizar o pagamento integral do curso e, posteriormente, encontrar obstáculos para sua conclusão sem que tenha recebido uma comunicação adequada sobre a situação acadêmica.

Após tantos anos, continuo sem uma solução efetiva e sem o devido retorno da instituição.

Diante disso, registro aqui minha total insatisfação e repúdio à forma como o caso foi conduzido, especialmente pela ausência de comunicação prévia, esclarecimentos e suporte ao aluno.

Solicito que a instituição reavalie meu caso, esclareça formalmente minha situação acadêmica e apresente uma solução para que eu possa concluir a pós-graduação pela qual já realizei integralmente o pagamento.

Espero que, finalmente, haja uma resposta responsável e uma solução adequada para essa situação.

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Interações da reclamação

  1. UNIFAA - Centro Universitário Valença respondeu

    14/09/2026 às 11:54

    Prezada Carolina, bom dia.

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Informamos que sua demanda foi recebida e será encaminhada ao setor responsável para análise e manifestação.

    Assim que obtivermos um posicionamento, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    UNIFAA

  2. UNIFAA - Centro Universitário Valença respondeu

    28/09/2026 às 08:47

    Prezada Carolina,

    Em atenção à manifestação registrada, informamos que o caso foi encaminhado à Coordenação da Pós-Graduação em Ginecologia e Obstetrícia para análise e levantamento das informações acadêmicas relacionadas à sua trajetória no curso.

    De forma preliminar, a Coordenação informou que, ao longo do período de realização do curso, ocorreram interrupções e períodos de ausência, tendo sido adotadas medidas de apoio com o objetivo de possibilitar a continuidade das atividades acadêmicas e o aproveitamento das disciplinas, incluindo a realização de trabalhos teóricos e o encaminhamento das datas das atividades práticas.

    Em relação ao estágio, foram realizadas tratativas para viabilizar sua realização nos locais indicados pela aluna. Entretanto, em razão de questões relacionadas a convênio e aos procedimentos institucionais necessários, não foi possível autorizar a realização do estágio nesses locais, tendo sido orientada a realização em Valença. Conforme o levantamento preliminar realizado pela Coordenação, o estágio não chegou a ser concluído.

    Ressaltamos que as informações acima possuem caráter preliminar. A Coordenação foi novamente acionada para apresentar um relatório detalhado, acompanhado dos documentos e registros que subsidiem as informações levantadas, inclusive aqueles relacionados às comunicações mantidas com a aluna.

    Após a conclusão dessa análise e a consolidação da documentação, será possível apresentar um posicionamento definitivo sobre a situação relatada.

    A instituição permanece à disposição para os esclarecimentos necessários.

    UNIFAA

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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