Em réplica

Ex-aluna não consegue obter diploma após formatura e universidade não oferece suporte.

UNIFAA - Centro Universitário Valença

cidade: Volta Redonda

O que aconteceu

Sou ex aluna da Universidade, me formei lá e quando colei grau me deram uma declaração de conclusão, até hoje não consegui pegar meu diploma e eles não atendem telefone, não respondem mensagem e nem e-mail, gostaria de pegar meu diploma, pois é meu direito como ex aluna e formada. O mínimo seria eles atenderem o telefone pra me dar uma solução, mas nem isso fazem questão.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. UNIFAA - Centro Universitário Valença respondeu

    31/08/2026 às 11:35

    Prezada Rayara , bom dia.

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

    Informamos que sua demanda foi recebida e será encaminhada ao setor responsável para análise e manifestação.

    Assim que obtivermos um posicionamento, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    UNIFAA

  2. UNIFAA - Centro Universitário Valença respondeu

    31/08/2026 às 12:52

    Prezada Rayara,

    No dia da colação é informado ao aluno que o diploma fica disponível em até 120 dias após a colação.

    Encontramos um e-mail seu solicitando informações na data de hoje 31/08 e demos o retorno prontamente.

    O diploma está pronto e disponível para retirada desde 2019.

    Nosso horário de funcionamento é das 08:00 às 20:00 de segunda a sexta feira.

    Como na época de sua colação o documento ainda era físico, caso você não possa retirar pessoalmente, a retirada por terceiros é autorizada apenas por procuração original com firma reconhecida em cartório.

    Caso fique ainda alguma dúvida, deixamos disponível o e-mail : [email protected] , que é o responsável pela emissão da documentação.

    Permanecemos a disposição.

    Atenciosamente,

    UNIFAA