Três Horas de Espera Para Entrega do Uniforme

Question

Vou relatar o fato a seguir, que tem intuito de fomentar a melhoria no atendimento.

Fui encaminhado pela empresa Vikings para retirada de uniformes na empresa Unifardas, que fica no seguinte endereço: Rua Horário Lane, *******.

Sai da base da Vikings 11h45, e cheguei na Unifardas 12h07.
Me apresentei e entreguei meu documento, após isto fiquei por uma hora aguardando devido a fila de atendimento.

As 13h10 fui chamado para experimentar o uniforme, tive que aguardar por mais uma hora e meia eles fazerem a barra mínima da calça e estampar o logo da empresa no bolso do terno.

São 14h48 e ainda não fui atendido para entrega do uniforme, e todos que ainda aguardam, estão a pela menos duas horas no local.

O que fica nítido é que o rodízio do horário de almoço prejudica a logística de entrega de uniformes, atrasando o processo.

Como estamos entrando na empresa, muitos de nós passa por esta situação sem questionar.

Accepted Answer

Prezado Melque, boa tarde!

Priorizamos sempre em nossos atendimentos a cordialidade, o respeito e o bem-estar de nossos clientes !

Pedimos desculpas por quaisquer transtornos que tenhamos lhe causado, tivemos um dia a típico com alguns problemas pontuais.

Tentamos agilizar o máximo nossos atendimentos e serviços como: ajustes de peças, bordados, entre outros.

Para cada etapa do processo existe um tempo estimado para execução.

Agradecemos seu feedback em relação ao nosso atendimento e esperamos revê-lo em breve para uma nova experiência conosco.

Nos colocamos à disposição para o que precisar , tanto na loja física como em nossos canais de atendimento: https://*******

Atenciosamente;

Unifardas Confecções do Brasil Ltda!

Três Horas de Espera Para Entrega do Uniforme

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor