Cobrança não efetuada e falta de resposta geram juros e aumento da mensalidade
Não respondida
Três Lagoas - MS
14/11/2025 às 07:42
ID: 231877287
Cadastrei o pagamento da mensalidade dos dois cursos que faço na instituição no modo recorrente, para cobrança automática no cartão de crédito todo dia 10, porém no dia 11 ao verificar a cobrança não havia sito efetuada, acarretando em juros por impontualidade. Abri um chamado na plataforma, um para cada curso, no mesmo dia 11 e até hoje, dia 14, ainda não fui respondida. Na resposta automática do chamado eles dizem que o prazo para resposta é de 24h. Com tudo isso, o valor das minhas mensalidades estão aumentando devido ao erro no sistema deles e falta de resposta da instituição.