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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

31/03/2026 às 12:06

ID: 244812991

Sou aluna do curso de Medicina da UNIFENAS e utilizo o financiamento estudantil FIES. Desde que entrei na instituição enfrento todos os anos o mesmo problema: a faculdade demora para liberar o aditamento do FIES e, posteriormente, cobra dos alunos uma diferença de coparticipação gerada justamente por esse atraso administrativo.

Agora recebi uma cobrança no valor de R$ 3.203,94 referente ao semestre 2025/1. O próprio setor financeiro informou por e-mail que essa diferença ocorreu porque o aditamento não foi realizado no prazo e, por isso, foi considerada a mensalidade do semestre anterior no cálculo.

Ou seja, um atraso administrativo da própria instituição gera um cálculo incorreto e, posteriormente, o prejuízo é repassado ao aluno.

O que mais causa indignação é que essa situação não é um caso isolado. Trata-se de um problema recorrente enfrentado por diversos alunos do FIES ao longo dos anos, evidenciando um grande descaso da instituição com estudantes que dependem do financiamento estudantil para permanecer na graduação.

Além disso, alunos com pendências financeiras estão sendo impedidos de participar de atividades avaliativas, como o simulado do ENAMED, que possui pontuação acadêmica, e ainda precisam pagar taxa para realizar prova substitutiva. Essa prática prejudica diretamente o desempenho acadêmico dos estudantes.

Ressalto que, conforme a Lei n 9.870/1999, é vedada a aplicação de sanções pedagógicas por motivo de inadimplência. Dessa forma, impedir a participação em atividades avaliativas ou gerar prejuízo acadêmico por questões financeiras pode configurar sanção pedagógica indevida.

Outro problema recorrente é que diversos alunos relatam receber valores incorretos enviados pelo setor financeiro, que posteriormente são corrigidos. Isso gera insegurança e coloca os estudantes em constante risco de cobranças inesperadas e prejuízos financeiros.

É extremamente frustrante lidar constantemente com falhas administrativas da própria instituição e ainda arcar com as consequências financeiras e acadêmicas desses problemas.

Solicito a revisão da cobrança realizada e esclarecimentos sobre a responsabilidade da instituição nos atrasos relacionados ao aditamento do FIES.

Caso a situação não seja solucionada de forma adequada, levarei o caso ao conhecimento dos órgãos competentes, incluindo MEC, FNDE e órgãos de defesa do consumidor, para análise das práticas adotadas pela instituição.