Cliente relata falha na internet e agendamento demorado para visita técnica.

Boa tarde, André! Tudo bem? Esperamos que sim. 😊

Primeiramente, queremos agradecer por ter nos contatado e registrar aqui o quanto lamentamos por todo o transtorno que você enfrentou. Ficar dias sem internet, precisar rotear o celular para trabalhar e ainda não ter uma resolução rápida é algo que não deveria acontecer, e entendemos muito bem a sua frustração.

Em contato realizado no dia 10/09, tomamos conhecimento de toda a situação que você vivenciou desde a queda do sinal. Sabemos que você abriu múltiplos protocolos buscando uma solução e que, infelizmente, a experiência não foi a que você merecia enquanto cliente que sempre manteve seus compromissos em dia.

Ciente de tudo isso, e como forma de reconhecer o transtorno causado, aplicamos um desconto na sua última mensalidade. Entendemos, no entanto, que a decisão pelo cancelamento foi tomada diante da falta de resolução no prazo esperado, e respeitamos essa escolha.

Pedimos sinceras desculpas por não termos conseguido atendê-lo da forma que você merecia. Caso queira conversar mais sobre qualquer ponto relacionado ao encerramento do seu contrato, estamos disponíveis pelo telefone (47) 3380-0800 ou pelo e-mail [email protected].

Este atendimento gerou um protocolo de número *****.

Sua opinião é essencial para que possamos oferecer um serviço cada vez melhor. Pedimos que avalie sua experiência conosco ao longo desta resolução e contribua para nosso aprimoramento contínuo.

Um abraço,
Rede Unifique.💙