Unifique

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

14/06/2026 às 20:43

ID: 251365461

No dia 22/04/2026, recebi uma mensagem da atendente *****, da loja da Unifique localizada no Shopping de Blumenau, oferecendo um plano de celular com 30 GB por R$ 30,00 mensais.

No dia 24/04/2026, formalizei a contratação do plano. Quando recebi o contrato, verifiquei que o valor constava como R$ 44,90. Imediatamente questionei a atendente, informando que esse não era o valor combinado, pois a oferta apresentada e aceita por mim foi de 30 GB por R$ 30,00. Na ocasião, fui informada de que não haveria problema e que a situação seria ajustada.

A primeira cobrança veio de forma parcial e não identifiquei problemas. Porém, quando chegou a primeira fatura com o valor integral do plano, a cobrança veio novamente em R$ 44,90, e não nos R$ 30,00 que foram ofertados e acordados no momento da contratação.

Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa. Já entrei em contato diversas vezes, mas não obtenho uma solução. Em alguns momentos sou direcionada apenas para atendimento por robô, e a atendente que realizou a venda não responde mais minhas mensagens no WhatsApp.

Além disso, fui informada de que o valor seria corrigido em até 48 horas, porém o prazo passou e nada foi resolvido.

Atualmente minha fatura, que deveria ser de aproximadamente R$ 164,00, está sendo cobrada em R$ 191,00 devido a essa divergência.

Possuo os registros das conversas onde a oferta de 30 GB por R$ 30,00 foi apresentada e confirmada pela atendente.

Solicito que a Unifique cumpra a oferta realizada no momento da contratação, ajuste o valor do plano para R$ 30,00 conforme acordado e disponibilize um contrato com as informações corretas.