Cobrança indevida de internet móvel após 6 meses de gratuidade prometida.
Respondida
Navegantes - SC
27/08/2026 às 11:49
ID: 257532215
Queria saber sobre o pedido da internet móvel que pedir e falaram como eu teria mais de 1 ano a internet em casa se eu pedir a móvel iria começar a pagar depois dos 6 meses e já estão cobrando
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:58
Boa tarde Leandro, tudo bem? Esperamos que sim.
Conversamos com você no dia 28/08, onde, esclarecemos sobre sua situação.
Após análise, realizamos os ajustes necessários e aplicamos o desconto referente à internet móvel pelo período informado.
Buscamos sempre promover uma boa experiência para os nossos clientes e por isso lamentamos por qualquer desconforto que tenha sido causado a você.
Este atendimento gerou um protocolo de número *****.
Sua opinião é essencial para que possamos oferecer um serviço cada vez melhor. Pedimos que avalie sua experiência conosco ao longo dessa resolução e contribua para nosso aprimoramento contínuo.
Um abraço,
Rede Unifique.