O que aconteceu
Venho manifestar minha insatisfação diante das cobranças que continuam sendo realizadas, mesmo após minha saída do apartamento.
Atualmente, consta uma restrição em meu nome no SPC Brasil, referente a uma cobrança de R$ 129,90, com vencimento em 10/10/2023. Entretanto, os valores que estão sendo exigidos não correspondem ao que efetivamente reconheço como devido.
Já tentei resolver a situação de diversas formas, inclusive por meio do SAC e WhatsApp, mas não consigo obter atendimento adequado. O SAC não atende e, pelo WhatsApp, são encaminhadas faturas com valores que não reconheço e cuja origem não é devidamente esclarecida.
Não estou me recusando a pagar eventuais valores legítimos. O que não posso aceitar é ser obrigada a pagar cobranças sem explicação, especialmente após ter deixado o imóvel.
A situação está prejudicando minha vida financeira, pois preciso regularizar meu nome, mas a empresa não apresenta uma solução concreta.
Diante disso, solicito:
A revisão de todas as cobranças vinculadas ao imóvel, especialmente após a data da minha saída;
O envio das faturas detalhadas, com os respectivos períodos de consumo e demonstrativos dos valores;
O esclarecimento da origem da cobrança de R$ 129,90 registrada no SPC Brasil;
O cancelamento dos valores indevidos e a retirada da negativação, caso não seja comprovada a legitimidade da cobrança;
A disponibilização de meios para pagamento exclusivamente dos valores efetivamente devidos, caso existam.
Reitero que estou buscando resolver a situação amigavelmente, mas não é razoável que o consumidor seja prejudicado pela falta de atendimento e pela cobrança de valores sem a devida comprovação.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas respostas automáticas ou o encaminhamento de novas faturas sem esclarecimentos.