Internet com baixa qualidade após reparo e dificuldade de contato com a empresa.
Resolvido
Araranguá - SC
26/08/2026 às 15:40
ID: 257458675
Recentemente o cabo da internet se rompeu, foram lá dois funcionários da Unifique fazer o reparo. A internet não ficou nem perto do que era, reclamei para eles, não deram ouvidos. Reclamei no ponto de atendimento, mandaram os mesmos funcionários lá e nada fizeram novamente, falando que a culpa da internet não estar boa é o tamanho do imóvel, sendo que antes ao rompimento do cabo a internet pegava em todos os comodos e televisões, agora você tem que ficar procurando o melhor lugar para pegar no celular. A empresa não tem um site funcional, que possibilite reclamar, só possui aqueles aplicativos de whatsapp que só trata de venda.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:04
Boa tarde Ednete! Tudo bem? Esperamos que sim!
Conversamos com você no dia 26/08, onde, esclarecemos sobre sua situação. Para solucionarmos o seu problema, foi necessário realizar uma visita técnica. Acompanhamos a resolução da visita no protocolo ***** e retornamos contato com você após a execução da mesma. Desse modo, após a sua confirmação de normalização no serviço, encerramos nosso contato.
Pedimos que você monitore a sua conexão e qualquer coisa pode retornar o contato com a nossa equipe de suporte técnico que estaremos a disposição para ajudá-lo. Além disso, aplicamos um desconto para você devido aos transtornos.
Este atendimento gerou um protocolo de número *****.
Saiba que pode contar conosco para qualquer desafio que enfrente no futuro. Faremos o possível para oferecer todo o apoio necessário.
Sua opinião é essencial para que possamos oferecer um serviço cada vez melhor. Pedimos que avalie sua experiência conosco ao longo dessa resolução e contribua para nosso aprimoramento contínuo.
Um abraço,
Equipe Unifique.
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 16:35
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10