mais de 17 dias sem internet, transferência de endereço

Question

Péssimo, simplesmente solicitei a transferência de endereço no dia *****, marcaram para dia *****, no dia mandei mensagem para confirmar falaram que estava tudo certo, liguei falei com uma atendente chamada ***** que falou que eles iriam, e estava certo no sistema até as 18 hrs eles iriam, passando do horário não foram novamente entrei em contato com ***** que falou
Que ocorreu um erro de comunicação e a visita não foi confirmada no sistema, ou seja contradições, a tarde está certo para visita à noite deu problema, acho que o problema é o pouco caso da empresa, no dia seguindo no domingo fui na unidade shopping e a moça não conseguiu agendar uma nova visita, na segunda meu marido falou com alguém chamado ***** que garantiu que iria ou na terça mas de certeza na quarta, hoje(quarta) minha sogra passou o dia todo esperando os benditos que não vinheram ao entrar em contato, falou que vinheram e não tinha ninguém ?????????????? A única coisa que veio hoje foi a fatura essa vem certinha são exatamente 17 dias sem internet