Respondida

Minha internet da Unifique está sem funcionar desde 20/10 e a empresa não resolve

Unifique

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Estamos sem internet desde o dia 20/10. Feito contato com a unifique, abrimos 3 chamados para manutenção dia 20, dia 22 e dia 27, e também fizemos contato diretamente com a gerência mas até o momento não foi restabelecido o serviço e visto que somos uma empresa que presta serviço essencial na área de funerária precisamos de resolução rápida.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Unifique respondeu

    29/10/2026 às 10:08

    Boa tarde, Ana! Tudo bem? Esperamos que sim! 😊

    Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras por todo o transtorno causado. Sabemos o quanto a conectividade é fundamental para o dia a dia de vocês, especialmente por se tratar de um serviço essencial, e entendemos a urgência e a preocupação diante de tantos dias sem internet.

    Em contato realizado no dia 28/10, buscamos tratar a situação da melhor forma possível. Como reconhecimento dos transtornos enfrentados durante esse período, realizamos a retirada do valor de multa, mantendo apenas os dias em que o serviço foi efetivamente utilizado.

    Lamentamos genuinamente por cada inconveniente que essa situação trouxe para a rotina de vocês, e esperamos que possamos reconquistar a sua confiança.

    Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à sua disposição pelo telefone (47) 3380-0800 ou pelo e-mail [email protected].

    Este atendimento gerou um protocolo de número *****.

    Sua opinião é essencial para que possamos oferecer um serviço cada vez melhor. Pedimos que avalie sua experiência conosco ao longo desta resolução e contribua para nosso aprimoramento contínuo.

    Um abraço,

    Rede Unifique.💙