Não entrega a velocidade de Internet que promete
Respondida
Pelotas - RS
16/05/2025 às 21:49
ID: 217307727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho plano com a Unifique e desde que assumiram a Internet da minha região, meu sinal oscila o tempo todo.
O atendimento é péssimo. Demora vários minutos para resposta e não há contato por telefone, apenas por WhatsApp.
Hoje fiz o teste para verificar quanto eu estava recebendo de mbps em minha residência, e para minha surpresa, verifiquei que apenas 60mbps estavam chegando, sendo que meu plano inclui 300.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 14:10
Boa tarde Moriel, tudo bem? Esperamos que sim.
Informamos que tentamos contato com você por telefone e WhatsApp, porém não obtivemos retorno.
Para que possamos entender melhor sua necessidade e oferecer a melhor solução, pedimos que, no momento mais oportuno, entre em contato conosco pelo número******* ou mande um e-mail para *******
Lamentamos por qualquer desconforto que tenha sido causado a você.
Este atendimento gerou um protocolo de número *******.
Sua opinião é essencial para que possamos oferecer um serviço cada vez melhor. Pedimos que avalie sua experiência conosco ao longo desta resolução e contribua para nosso aprimoramento contínuo.
Um abraço,
Rede Unifique.