Recebimento de cobranças indevidas de terceiro e recusa da operadora em atualizar cadastro
Respondida
Brusque - SC
24/07/2026 às 11:39
ID: 254741573
Estou recebendo msg de cobrança indevida no meu telefone .
CPF de outra pessoa entrei em contato com a operadora e a mesma não quer retirar meu número do cadastro desse CPF que não e o meu .
Disse que o titular desse CPF quem tem solicitar a remoção do meu número que até lá eu vou receber essas msg ainda
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:43
Boa tarde Leandro, tudo bem? Esperamos que sim!
Conversamos com você no dia 24/07, onde, esclarecemos sobre sua situação.
Informamos que estamos com um alto volume de atendimentos no momento, mas, já estamos em busca de melhorias em nossos processos.
Fizemos a alteração do número do cadastro que não seria o seu e adicionamos o telefone correto.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e frustração que você enfrentou. Entendemos totalmente sua posição como cliente e reconhecemos a importância de uma experiência de serviço sem problemas.
Buscamos sempre promover uma boa experiência para os nossos clientes e por isso lamentamos por qualquer desconforto que tenha sido causado a você.
Este atendimento gerou um protocolo de número *****.
Sua opinião é essencial para que possamos oferecer um serviço cada vez melhor. Pedimos que avalie sua experiência conosco ao longo dessa resolução e contribua para nosso aprimoramento contínuo.
Um abraço,
Rede Unifique.