Reclamações recorrentes de falta de internet nos finais de semana

Bom dia Cristiane! Tudo bem? Esperamos que sim!

Conversamos com você no dia 28/07, onde, esclarecemos sobre sua situação.

Analisamos o seu cadastro e identificamos que você foi afetado por um Incidente.

Lamentamos pelo ocorrido, mas em casos como esses não conseguimos prever.

Garantimos que trabalhamos o mais arduamente e pontualmente, para restabelecer a conexão de todos os nossos clientes afetados.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e frustração que você enfrentou. Entendemos totalmente sua posição como cliente e reconhecemos a importância de uma experiência de serviço sem problemas. Estamos em comunicação com as equipes responsáveis para garantir que medidas sejam tomadas para evitar a repetição de tais situações no futuro.

Informamos que analisamos os valores cobrados e aplicamos um desconto em sua próxima fatura para compensar por esse transtorno.

Este atendimento gerou um protocolo de número *******.

Saiba que pode contar conosco para qualquer desafio que enfrente no futuro. Faremos o possível para oferecer todo o apoio necessário.

Sua opinião é essencial para que possamos oferecer um serviço cada vez melhor. Pedimos que avalie sua experiência conosco ao longo dessa resolução e contribua para nosso aprimoramento contínuo.

Um abraço,
Equipe Unifique.