Restrições Indevidas no Serasa e SPC

Question

Contratei o serviço de internet da empresa Unifique numa residência que morei no município de Barra do Sul - SC no segundo semestre de 2024. Como tive que voltar a residir no PR, continuei pagando as mensalidades até completar um ano de fidelidade, mesmo utilizando apenas seis meses. Paguei todos os valores acordados na época para encerrar meu vínculo, inclusive a devolução do equipamento, gostaria de entender o porquê depois de dois anos, sem nenhum aviso ou contato prévio, meu nome foi negativado tanto no Serasa quanto no SPC. Identifiquei a poucos dias e já gerou danos financeiros devido as restrições. Já tentei contato por telefone, whats, SAC, Ouvidoria, porém o atendimento é lento ou inexistente e os valores diferentes.