Técnicos de má vontade, cliente sem internet e multa indevida para cancelamento.
Respondida
Porto Alegre - RS
10/06/2026 às 15:07
ID: 251036561
Os técnicos sem vontade de trabalhar vieram instalar nao foram capaz de puxar o fio eu que tive que subir no forro pq os queridos estavam dando desculpa começou a chove foram embora falaram que ja ia voltar e ate agora nao voltaram dai eu to de palhaço de vcs sem internet sendo que eu trabalho em casa com a internet e agr pra eu cancelar tem que paga multa isso e um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:45
Boa tarde Alisson! Tudo bem? Esperamos que sim!
Tentamos contato com você no dia 12/06, a fim de esclarecer sobre sua situação. Para solucionarmos o seu problema, foi necessário realizar uma visita técnica referente a transferência de endereço. Acompanhamos a resolução da visita no protocolo *****.
Pedimos que você monitore a sua conexão e qualquer coisa pode retornar o contato com a nossa equipe de suporte técnico que estaremos a disposição para ajudá-lo.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e frustração que você enfrentou. Entendemos totalmente sua posição como cliente e reconhecemos a importância de uma experiência de serviço sem problemas. Estamos em comunicação com as equipes responsáveis para garantir que medidas sejam tomadas para evitar a repetição de tais situações no futuro.
Informamos que analisamos os valores cobrados e aplicamos um desconto em sua próxima fatura para compensar por esse transtorno.
Este atendimento gerou um protocolo de número *****.
Saiba que pode contar conosco para qualquer desafio que enfrente no futuro. Faremos o possível para oferecer todo o apoio necessário.
Sua opinião é essencial para que possamos oferecer um serviço cada vez melhor. Pedimos que avalie sua experiência conosco ao longo dessa resolução e contribua para nosso aprimoramento contínuo.
Um abraço,
Equipe Unifique.