Telefonia móvel de péssima qualidade
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
08/09/2024 às 17:45
ID: 196932015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses migrei da Tim para a Unifique.
Assinei um plano de internet e quatro linhas de celulares. Tive que ir três vezes em uma loja física para configurar maus aparelhos pois o suporte técnico não conseguiu configurar.
Porém, os problemas não acabaram. Fizeram a portabilidade de um dos números errado.
Um dos números não funciona e quando ligo pro suporte eles configuram o aparelho e por incrível que pareça ele fica funcionando. mas no outro dia não funciona mais. A única coisa que funciona *******% na unifique é o setor de cobrança pois a fatura vem todos os meses.
É em sombra de dúvidas a pior experiência que tive com telefonia móvel.
A internet é muito boa, por esse motivo assinei esse plano. Porem estou cancelando e voltando para a Tim. Não se iludam, não entre nessa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 13:24
Boa tarde Antonio, tudo bem? Esperamos que sim.
Tentamos contato com você por telefone e WhatsApp, mas, não tivemos sucesso.
Gostaríamos muito de entender melhor a situação e lhe ajudar, por isso, pedimos que entre em contato através do número******* ou pelo e-mail: *******.
Havendo dúvidas ou dificuldades, estamos à disposição!
Esse atendimento erou um protocolo de número *******.
Um abraço,
Rede Unifique.
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 20:26
Já perdi as esperanças com essa operadora. Por várias vezes eles resolvem o problema mas o problema volta. Estou com o meu celular sem poder fazer ligações. Quando eles resolvem o problema ele volta a aparecer. Já entrei em contato várias vezes com o suporte mas a história é sempre a mesma. Sem contar que cada vez que entro em contato com o suporte, fico mais de 40 minutos esperando um atendente falar comigo.