Terceira vez sem sinal de Internet devido a falha na fiação e descaso da empresa, com técnico que não comparece.
Respondida
Joinville - SC
01/06/2026 às 20:41
ID: 250284837
É a terceira vez que fico sem sinal de Internet por incompetência da equipe técnica que mexeu na fiação e deixaram minha residência sem sinal, na primeira vez fiquei 4 dias sem sinal, agora já estou indo mais uma vez ao quarto dia sem sinal. A empresa simplesmente não mostra interesse em resolver o problema que a própria criou. O técnico deveria ter vindo hoje, mas veja só, não compareceu. A empresa não se importa, [Editado pelo Reclame Aqui], apenas um número a mais, sem qualquer importância. ABSURDO FICAR SEM RESOLUÇÃO POR FALHA DA PRÓPRIA EMPRESA.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:44
Boa tarde Valéria! Tudo bem? Esperamos que sim!
Tentamos contato com você no dia 03/06, a fim de esclarecer sobre sua situação. Para solucionarmos o seu problema, foi necessário realizar uma visita técnica. Acompanhamos a resolução da visita no protocolo ***** e retornamos contato com você após a execução da mesma.
Pedimos que você monitore a sua conexão e qualquer coisa pode retornar o contato com a nossa equipe de suporte técnico que estaremos a disposição para ajudá-la.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e frustração que você enfrentou. Entendemos totalmente sua posição como cliente e reconhecemos a importância de uma experiência de serviço sem problemas. Estamos em comunicação com as equipes responsáveis para garantir que medidas sejam tomadas para evitar a repetição de tais situações no futuro.
Informamos que analisamos os valores cobrados e aplicamos um desconto em sua próxima fatura para compensar por esse transtorno.
Este atendimento gerou um protocolo de número *****.
Saiba que pode contar conosco para qualquer desafio que enfrente no futuro. Faremos o possível para oferecer todo o apoio necessário.
Sua opinião é essencial para que possamos oferecer um serviço cada vez melhor. Pedimos que avalie sua experiência conosco ao longo dessa resolução e contribua para nosso aprimoramento contínuo.
Um abraço,
Equipe Unifique.