Reclamar dessa empresa

Timbó - SC

06/03/2024 às 10:56

ID: 183998553

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri o plano de celular da Unifique que se chama Unifique móvel, até então estava indo tudo bem, porém decidi mudar de plano mês passado e sair do R$39,90 para R$29,90, optei pela opção de esperar virar o mês e debitar o novo valor nesse mês, porém esse mês debitou R$39,90 e ficou como se eu não tivesse feito nenhuma alteração de plano. Novamente fiz essa alteração e entrei em contato no 33800800 via whatsApp para confirmar se no próximo mês não vou ter nenhum transtorno, cai no setor comercial e conversei com Ana Paula, a mesma disse que não era com ela e me direcionou para um setor que não faço ideial qual era, pois a pessoa só disse que se chamava Mariel N e expliquei a situação novamente e disse que iria me direcionar novamente para o comercial e depois fiquei falando com a Monique, que inclusive é mais atenciosa que os próprios atendentes humanos!

Compartilhe

Resposta da empresa

22/03/2024 às 08:12

Bom dia Marciele, tudo bem?

Conversamos com você no dia 12/03, onde, esclarecemos que houve um agendamento de troca de plano, dessa forma, ele foi agendado uma data para a troca.


Pedimos que caso ainda estiver enfrentando dúvidas e dificuldades, entre em contato conosco no fone******* ou no e-mail *******.

Este atendimento gerou um protocolo de número *******.

Havendo dúvidas ou dificuldades, estamos à disposição!

Um abraço,
Rede Unifique.