Aluno não consegue acessar plataforma EAD para conclusão de curso e emissão de certificado.

Comprei uma segunda graduação pela Unifoco EAD e realizei todas as atividades do curso. No momento, faltava apenas a correção do TCC e do relatório de estágio para a emissão do certificado.

Porém, agora não consigo mais acessar a plataforma, pois o sistema não reconhece minha senha e também não reconhece meu CPF.

Preciso que a instituição regularize meu acesso e dê continuidade à correção das atividades pendentes para que eu possa concluir o processo e receber meu certificado. Aguardo uma solução.