Camiseta do Colégio Elite não chegou mesmo com pagamento de Sedex

Prezado cliente,

Sou analista de atendimento da Uniforme Colegial no Reclame Aqui, responsável por te ajudar com esta situação.

Primeiramente, lamentamos por todo o inconveniente que esta situação tenha causado.

Conforme conversamos pelo whatsapp, o seu pedido estava disponível para retirada na agencia dos correios localizada na ***** - *****/RJ

Verificamos através do rastreio do seu pedido que a senhora já efetuou a retirada na agencia, e já está com seu pedido em mãos, ficamos muito felizes em poder ajudar e saber que o problema foi solucionado com sucesso, a satisfação do cliente é a nossa maior prioridade.

Após análise detalhada de sua manifestação, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

Não fazemos a entrega diretamente ao cliente, as transportadoras disponibilizadas no site e escolhidas pelo cliente, são um serviço de entrega terceirizado, por tanto não temos gerência sobre a logística e critérios da entrega.

Quando a entrega não pode ser realizada no endereço do destinatário, o objeto é enviado para a agência dos Correios indicada e fica disponível para retirada por um prazo determinado. Essa situação pode ocorrer por diversos motivos, como tentativas de entrega sem sucesso, endereço em área de restrição, caixa postal ou zonas rurais.