Resolvido

Comunicação/ Troca Impossível

Uniforme Colegial

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fiz duas compras de uniforme da Escola Pensi com a Empresa. Chegou tudo certinho, porém duas peças não serviram. Telefonei para o número de contato, mas todas as vezes chama e ninguém atende. Enviei dois e-mails para a empresa e não obtive resposta. Não me restou alternativa a não ser recorrer a este site para tentar efetuar a troca.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Uniforme Colegial respondeu

    17/02/2025 às 18:16

    Prezada Laura, boa tarde!

    Todas as nossas trocas são solicitadas no próprio site. Assim, recebemos o código da troca, vinculado ao código do pedido e também o que será trocado, agilizando o processo e tornando mais eficaz.

    Quando precisar nos contactar, basta clicar no ícone do whatsapp no site, que você será direcionada imediatamente ao SAC.

    Identificamos o seu e-mail, vamos entrar em contato via SAC. Horário de funcionamento do SAC é das 8 às 17h.

    Desde já lamentamos o transtorno e vamos agir o mais rápido possível para solucionar.

    Equipe Uniforme Colegial

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Poderia responder os e-mails e atender o telefone informado sem eu precisar recorrer a esse canal. Mas teve uma boa solução. Envia os produtos rápido e são de qualidade.