Descaso com cliente

Olá, Marina.

Agradecemos seu contato. Assim que você nos procurou, explicamos de forma transparente que houve um atraso pontual no pedido devido a uma contagem interna de estoque. Já nesse primeiro atendimento, buscamos alternativas para reduzir qualquer transtorno, oferecendo opções como reembolso do frete expresso, crédito ou cancelamento do pedido.

Atendendo à sua solicitação, realizamos o estorno do pedido, que segue os prazos e procedimentos definidos pela administradora do cartão de crédito, não sendo um processo imediato pela loja.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e permanecemos abertos para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
[Uniformizado / Equipe de Atendimento]