Dificuldade de troca de calça e falta de suporte da loja
Respondida
Ponta Grossa - PR
30/01/2026 às 16:34
ID: 239333661
Comprei uma calça e ficou pequena para minha filha, demorou dias para entrega até pensei que não chegaria estou entrando em contato a dias com a empresa pelo Whatsapp e eles não me respondem. No Instagram e site não consigo contato. Quero retorno!
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 12:07
Olá, Raquel.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pela frustração causada. Neste período de pré-retorno às aulas, nosso volume de atendimentos aumenta significativamente e, infelizmente, não conseguimos responder dentro do tempo que gostaríamos.
Confirmamos que já entramos em contato pelo WhatsApp, onde foram repassadas as orientações e os procedimentos necessários para a troca do produto, e seguimos à disposição para acompanhar todo o processo até a conclusão.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento atencioso e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,