Envio de produto errado e manipulação de avaliação
Em réplica
São José dos Campos - SP
10/03/2026 às 22:38
ID: 242919293
Fiz a compra de 3 CAMISETAS TAM M. A empresa me enviou 2 Camisetas TAM e 1 baby look. Devido o Carnaval os correios não estavam funcionando portante perdi o prazo de devolução, tentei resolver com a empresa mas simplismente me ignoraram.
A empresa também manipula as avaliações dos clientes. Eu fiz uma aviação expondo o ocorrido e eles manipularam minha avaliação.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:38
Olá, Roberta.
Pedimos desculpas pela falta de comunicação e pelo transtorno causado nessa situação.
Para resolver o caso, enviamos uma nova solicitação de logística reversa para que você possa realizar a devolução do produto. Assim que as peças retornarem para nossa equipe, poderemos seguir com a troca correta ou o reembolso, conforme a sua preferência.
Permanecemos à disposição para ajudá-la durante todo o processo e garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Uniformizado / Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 16:03
a baby look foi entregue na Uniformizado no dia 20/03/2026 e até o momento ninguém da empresa entrou em contato comigo. solicito o envio de uma CAMISETA TAM M conforme eu fiz a compra.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 11:43
sem resposta até o momento