Produto não despachado e falta de retorno do pós-venda
Em réplica
Curitiba - PR
13/04/2026 às 09:32
ID: 245877059
Fiz uma compra na loja on-line, a entrega é para amanhã, mas nem foi despachado ainda. O pós venda é pessimo, pois não respondem nem o Whats e nem o telefone gerando insegurança para o consumidor. Quero saber se meu produto será entregue na data
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:07
Olá, tudo bem?
Antes de mais nada, sentimos muito pela experiência que você teve essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Identificamos a sua solicitação e queremos te informar que já entramos em contato com você via WhatsApp para tratar o ocorrido de forma mais ágil e personalizada.
Seguimos à disposição por lá para resolver da melhor forma possível e garantir que tudo seja ajustado para você, ok?
Agradecemos pela sua compreensão e oportunidade de resolver essa situação.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 14:42
Entraram em contato pelo WhatsApp relatando que meu produto será enviado até dia 15/04, ou seja, fora da data de entrega prevista. Também me perguntaram se queria o estorno do valor, porém essa empresa é uma das únicas que vende o uniforme da rede Elite, e essa escola não permite que os alunos entrem sem uniforme. Estou desde o começo do ano tentando fazer a compra desse moletom, e sempre estava em falta, ou seja, preciso do moletom para que meu filho possa continuar frequentando as aulas.